LA GESTIÓN PROFESIONAL DE LA IMAGEN CORPORATIVA

Aunque el valor de la imagen corporativa no figure en el balance deuna empresa, ya nadie duda de su influencia en los procesos degeneración de valor, especialmente en aquellas sociedades que cotizanen los mercados financieros. No obstante, la gestión de la imagencorporativa es todavía hoy una actividad profesional no consolidadacompletamente por carecer de una visión global y de unasistematización de los procedimientos y de las técnicas que garanticen un control sobre sus resultados similar al de cualquier otra política corporativa.La función de comunicación e imagen en las empresas, lo quehabitualmente se denomina corporate, ha alcanzado en los últimos añosun grado de complejidad tan alto que exige la formalización precisa de instrumentos y técnicas de gestión cada vez más sofisticadas.Disponer de esas herramientas y utilizarlas habitualmente es lo quediferencia las rutinas, más o menos eficaces, de las direcciones decomunicación profesionales de lo que el autor ha llamado en esta obrala gestión profesional de la imagen de las empresas.Este libro quiere contribuir a la maduración de la tarea profesionalque supone la gestión de los activos intangibles de las empresas,aportando un modelo global para la gestión estratégica de la imagencorporativa y ofreciendo al lector, de manera didáctica, un grannúmero de técnicas e instrumentos para llevarla a cabo.Introducción. Parte primera. La identidad y la imagen de las empresas. 1. La identidad corporativa. 2. La imagen corporativa. Parte segunda. Definir la estrategia de imagen. 3. Evaluación y análisis de laimagen corporativa. Parte tercera. Configurar la personalidadcorporativa. 4. La identidad visual corporativa. 5. El manual denormas de identidad visual. 6. El manual de gestión de lacomunicación. 7. La cultura corporativa. 8. El cambio de la culturacorporativa. Parte cuarta. Gestionar la imagen a través de lacomunicación. 9. Programas de comunicación corporativa. 10. Lacomunicación interna.